إيريس إنفو

هدفنا توصيل المعلومة للقارئ العربي بكل مصداقية

سوق المنتوجات السياحية

1 min read
سوق المنتوجات السياحية

سوق المنتوجات السياحية

السوق هو عبارة عن مجموعة من المشترين الفعليين والمرتقبين الذين يدخلون في عملية تعامل مع البائعين ، ويعتمد حجم السوق على عدد الاشخاص ممن لديهم حاجة مشتركة يعرضونها ، ولديهم المال أو موارد أخرى تهم الأخرين والذين لديهم الرغبة بعرض هذه الموارد مقابل ما يريدونه .وبالأصل ، فان مصطلح السوق يشير الى موقع مادي حيث يتواجد المشترون والبائعون لتبادل السلع ، مثل ساحة القرية ، وفي الدول النامية ، ما يزال هذا المفهوم سائدا ان البائعين يشكلون الصناعة ، بينما المشترون يشكلون السوق ويرتبط البائعون والمشترون بأربعة تدفقات ، فالبائعون يوفرون المنتجات والخدمات في السوق،ويزودون السوق ايضا بالمعلومات حول هذه المنتجات والخدمات المعروضة للبيع وبالمقابل يزود السوق البائعين بالأموال والمعلومات ان من الحقائق المعروفة ان الاقتصادات الحديثة تعمل على مبدأ تقسيم العمل حيث يتخصص كل شخص في انتاج شيء ما ، ويستلم مقابل هذا الشيئ مالا او شيئا آخر ، ويشتري به ما يحتاجه من اشياء ولهذا فان الاقتصادات الحديثة تنتشر وتزدهر في الاسواق

المنتجات السياحية

ان السياح ينظرون الى المنتجــات السياحية باعتبارها حزمة منافع (Benefits of Abundle ( والتسهيلات والقيم ، وهم يختارون تلك المنتجات التي تقدم لهم افضل حزمة منافع وقيم مقابل الثمن الذي يدفعونه للحصول عليها ، ففندق مثل شيراتون يعني اقامة مريحة ، الفخامة ، المكانة الفريدة والموقع الاجتماعي بينما ( 6Motel ( يعني اقامة اساسية ، سعر منخفض ، وملاءمة فالسياح يختارون الخدمات السياحية التي تحقق لهم اكبر اشباع ممكن ، اخذين يعني الاعتبار رغباتهم ومواردهم. وعلى اساس ما تقدم ، ان الحاجات والرغبات الأنسانية والطلب توحى بان المنتجات انما تكون متوفرة لاشباعها ، والمنتج هو عبارة عن أي شيء ممكن طرحه في السوق لجذب الانتباه ، الامتلاك ، الاستخدام او الاستهلاك والذي قد يشبع حاجة او رغبة . اما المنتج السياحي فهو عبارة عن تشكيلة او مزيج من الخدمات الملموسة وغير الملموسة المطروحة في السوق
السياحي لغرض اشباع رغبات وحاجات السياح في لحظة جاهزيتها فبالاضافة الى الخدمات الملموسة وغير الملموسة، فان مفهوم المنتج السياحي يتحمل الاشخاص ( Persons ( الذين يقدمون الخدمات والاماكن (Places (والمنظمات ( Organizations ( والنشاطات (Activities ( والافكار (Ideas (والتسهيلات (Facitities ( والقيم ( Values ، ( فالزبون يقرر الى أي مطعم يذهب ، والى أي اماكن يفضل قضاء اجازته ، واي شركات طيران يستخدم، واي فندق او موتيل ينام فيه … الخ فبالنسبة للسائح تعتبر هذه الاشياء جميعا منتجات او خدمات .

توزيع الخدمات السياحية

ان عملية التوزيع في القطاع السياحي تختلف عما هو عليه في القطاع السلعي، لأن الخدمة السياحية غير ملموسة وبالتالي لا يمكن نقلها من موقعها (Intransportable (بل يتطلب على السائح الانتقال من موطنه أو محل اقامته الى حيث يتواجد الموقع السياحي أو الفندق او المطعموالانتفاع من الخدمة لحظة جاهزيتها بالمقابل فان السلعة يمكن نقلها من المصنع لتصل الى المستهلك عبر قنوات التوزيع المعروفة بالوكيل وتجار الجملة ( Salers Wholes ( وتجار التجزئة (Retailers ( وكما مبين في الشكل رقم (5-3 (الذي يوضح انسابية السلع من المنتج الى المستهلك أو المستفيد النهائي للسعلة . اذن ان عملية التوزيع للخدمات السياحية تختلف تماما عن عملية التوزيع في القطاع السعلي من حيث حركة ( Moving ( السلعة الى المستهلك بالمقابل فان السائح يتحرك هو نفسه باتجاه المكان او الموقع الذي تتواجد فيه الخدمة ، وبامكانه الاستفادة من خدمات الوسطاء (Intermediaries ( الذين يسهلون عليه الحصول على الخدمة من خلال التوسط نينهٌ وبين البائع الممثل بالفندق او شركات الطيران، وكذلك يمكننا القول بان منافذ التوزيع للخدمات السياحي يمكن ان تاخذ اشكالا متعددة . الى السياح او الى عامة الجمهور ( Public General ( بالمقابل فان منظمي الرحلات الجماعية يبيعون خدماتهم الى وكالات السفر وهؤلاء بدورهم يبيعونها الى السياح وهنا لا بد من التنويه الى ان وكالات السياحة والسفر ( Retailers ) علما بان هؤلاء الوسطاء يتقاضون عمولة (Commission ( يتم الاتفاق عليها بينهم وبين الفنادق او شركات الطيران او شركات سكك الحديد او شركات النقل البحري كالبواخر .  وبالرغم من ان خدمات السفر هي خدمات غير ملموسة لكن يمكننا بيعها واعادة بيعها ( Resold ( غبر منافذ توزيع متعددة ، على سبيل المثال شركات الطيران تبيع تذاكر السفر مباشرة المسافرين ولكن باستطاعة وكالات السفر أو منظمي الرحلات بيع تذاكر السفر لنفس الشركة مقابل حصول هؤلاء الوسطاء على عمولة تقدر عالميا بـ (10 ( %من تذكرة السفر . 

المزيج الخدمي السياحي

كما ذكرنا سابقا ان المنتج السياحي هو عبارة عن مزيج من الخدمات المترابطة والمكلمة الواحدة للاخرى
)Complementary ( بهدف اشباع رغبات وحاجات السياح ، وعلى هذا الاساس يظهر مصطلح جديد يسمى بالخط الانتاجي (line Product ( الذي هو عبارة عن خطوط انتاجية خدمية وان كل خدمة تعتبر بحد ذاتها خط انتاجي مثلا .
أ‌-حجوزات شركات الطيرانReservations Airline
ب‌-حجوزات الفنادق Booking Hotel
ج- تأجير السياراتRentals Car
د- حجوزات شركات الملاحةBooking Cruise
جميع هذه الأمثلة هي خطوط انتاج السفر (lines Product Travel ) ولتوضيح هذا الموضوع ، لنأخذ المثال الخاص بمنظمي الرحلات (Tour Packag ) عندما يقومون باعداد رحلة سياحية تشمل ما يلي :-
1-النقل TransPortation ) جوي بري ، بحر ي)
2-الأيواء ( الاقامة ) Accommodation
3-التسلية والترفيه Entertainments
علما بان هذا البرنامج المعد يكلف السائح سعراً محددا يشمل جميع الخدمات التي يحصل سائح خلال هذه الرحلة .

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *